আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
japs8005 এ আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। আপনার নাম, যোগাযোগ তথ্য এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যেখানে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা...
গোপনীয়তা নীতির মূল বিষয়গুলো কী কী
আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন নিশ্চিত করতে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই তথ্য ব্যবহার করি আপনার পরিচয় যাচাই, উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় অংশ শেয়ার
করি। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে এবং আমাদের সাপোর্ট টিম এগুলো শুধুমাত্র যাচাইকরণের প্রয়োজনে দেখতে পারে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য কীভাবে যোগাযোগ করবেন
আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত হচ্ছে বা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত আছে। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে সাড়া দিই এবং প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ অগ্রাধিকার ভিত্তিতে পরিচালনা করি। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ডেটা অনুরোধ ফর্মও পাবেন যা ব্যবহার করে সরাসরি আপনার সংরক্ষিত তথ্যের রিপোর্ট পেতে পারেন।
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
অ্যাকাউন্ট লবিতে থাকা চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্টরা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, তথ্য সংশোধন এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পর্কে তাৎক্ষণিক সহায়তা দিতে পারবেন এবং প্রয়োজনে স্ক্রিনশট বা ডকুমেন্ট গ্রহণ করতে পারবেন।
ইমেইল অনুরোধ
আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে [email protected] এ লিখুন এবং আপনার ইউজারনেম উল্লেখ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল ইমেইল ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পায় এবং আপনার তথ্য রপ্তানি বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাধারণত তিন কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
হোয়াটসঅ্যাপ লাইন
দ্রুত সাড়ার জন্য আমাদের অফিসিয়াল হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ করুন যা আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে তালিকাভুক্ত আছে। এই চ্যানেলটি গোপনীয়তা প্রশ্ন, ডেটা অনুরোধ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কতার জন্য সক্রিয় থাকে এবং এজেন্টরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাড়া দেন।
কেন আপনি আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলনে আস্থা রাখতে পারেন
আমরা গোপনীয়তাকে একটি প্রযুক্তিগত এবং নৈতিক দায়িত্ব হিসেবে দেখি। আমাদের সার্ভার ইনফ্রাস্ট্রাকচার নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় এবং কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস শুধুমাত্র তাদের ভূমিকা অনুযায়ী সীমিত থাকে। আপনার পেমেন্ট তথ্য আলাদা...
এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ লেয়ার
সকল ব্যক্তিগত তথ্য ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে, যার অর্থ আপনার নাম, ইমেইল এবং লেনদেনের বিবরণ কখনও সাধারণ টেক্সট ফরম্যাটে সংরক্ষিত হয় না এবং আমাদের ডেটাবেসে অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঘটলেও পড়া যাবে না।
কর্মী অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য অনুমোদিত কর্মীরা আপনার ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয় যাতে আমরা জবাবদিহিতা নিশ্চিত করতে পারি এবং কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে পারি।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমা
আমরা আপনার তথ্য মার্কেটিং কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সঙ্গে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যারা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সম্পন্ন করেন এবং ক্লাউড ইনফ্রাস্ট্রাকচার প্রদানকারীরা প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
ডেটা ধারণ নীতি
আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি যদি না কোনো আইনগত ধারণ বাধ্যবাধকতা থাকে।
নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ত্রৈমাসিক নিরাপত্তা স্ক্যান এবং দুর্বলতা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় যাতে নতুন হুমকি শনাক্ত এবং প্যাচ করা যায়। প্রতিটি পরীক্ষার ফলাফল আমাদের প্রযুক্তিগত টিম পর্যালোচনা করে এবং প্রয়োজনীয় আপডেট অবিলম্বে প্রয়োগ করে।
স্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার
আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা জানার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড আছে যেখানে আপনি দেখতে পারবেন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে, কোন পক্ষ তা অ্যাক্সেস করেছে এবং কখন শেষ আপডেট হয়েছে।
গোপনীয়তা অনুশীলনে আমরা কীভাবে ধারাবাহিকতা রাখি
আমাদের গোপনীয়তা নীতি ব্যবহারের শর্তাবলী এবং কুকি নীতির সাথে সংযুক্ত একটি সামগ্রিক ডেটা সুরক্ষা কাঠামোর অংশ। আমরা নিশ্চিত করি যে সকল নীতি একই মান মেনে চলে এবং আপনার...
| শর্তাবলীর সাথে সারিবদ্ধতা | আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী যেখানে অ্যাকাউন্ট খোলা এবং লেনদেন করার ভিত্তি নির্ধারণ করে, সেখানে এই গোপনীয়তা নীতি সেই কার্যক্রমের সময় সংগৃহীত ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তা ব্যাখ্যা করে। উভয় নথিই একসাথে পড়া উচিত যাতে আপনি সম্পূর্ণ চিত্র পান। |
|---|---|
| কুকি নীতি সংযোগ | আমাদের কুকি নীতি বর্ণনা করে কোন ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহৃত হয় এবং আপনার ব্রাউজার কীভাবে ডেটা সংরক্ষণ করে, যখন এই গোপনীয়তা নীতি সেই কুকির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া এবং সুরক্ষিত করা হয় তা কভার করে। |
| নিরাপত্তা পদ্ধতি একীভূতকরণ | আমাদের নিরাপত্তা অনুশীলন যা অ্যাকাউন্ট লগইন এবং পেমেন্ট যাচাইকরণ রক্ষা করে তা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত ডেটা স্টোরেজ সুরক্ষার সাথে সমন্বিত কাজ করে যাতে আপনার তথ্য সংগ্রহ থেকে মুছে ফেলা পর্যন্ত প্রতিটি পর্যায়ে সুরক্ষিত থাকে। |
| পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা | যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করে লেনদেন করেন তখন পেমেন্ট প্রসেসররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে, কিন্তু আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের প্ল্যাটফর্মে সংরক্ষিত লেনদেনের রেকর্ড একই স্ট্যান্ডার্ডে এনক্রিপ্ট এবং সুরক্ষিত থাকে। |
| গ্রাহক সহায়তা গোপনীয়তা | যখন আপনি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন তখন আমরা চ্যাট লগ এবং ইমেইল থ্রেড সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র আপনার অনুরোধ ট্র্যাক করতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে, এবং এই ডেটা একই গোপনীয়তা সুরক্ষা পায় যা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য পায়। |
| মার্কেটিং যোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ | আপনি যদি প্রচারমূলক ইমেইল বা এসএমএস পান তাহলে আপনি যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন এবং আমরা আপনার পছন্দ সম্মান করি। আপনার যোগাযোগ পছন্দ এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে রেকর্ড করা হয় যাতে আপনার অপ্ট-আউট স্থায়ী থাকে। |
| অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলা | আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন তখন আমরা আমাদের শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি উভয় অনুসরণ করে নিশ্চিত করি যে আপনার ডেটা নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে মুছে ফেলা হয় এবং আপনি একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পান। |
গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় যা আপনি দেখবেন
এই পৃষ্ঠাটি ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনি দ্রুত বুঝতে পারেন আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় এবং আপনার কাছে কোন নিয়ন্ত্রণ আছে। নিচের উপাদানগুলো আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলনের...
ডেটা সংগ্রহ স্বচ্ছতা
আমরা স্পষ্টভাবে বলি কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি ঠিক কী কী ক্ষেত্র পূরণ করছেন এবং সেই ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হবে তা জানতে পারবেন যাতে আপনি কোনো বিস্ময় ছাড়াই সম্মতি দিতে পারেন।
এনক্রিপশন ব্যাজ
আমাদের প্ল্যাটফর্ম সর্বত্র এনক্রিপশন ব্যবহার করে যার অর্থ আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত ডেটা তৃতীয় পক্ষ দ্বারা বাধা এবং পড়া যায় না। এই সুরক্ষা আপনার নাম, লগইন এবং পেমেন্ট ডেটা সবকিছুতে প্রযোজ্য।
অ্যাকাউন্ট ডেটা ড্যাশবোর্ড
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ডেটা ড্যাশবোর্ড পাবেন যেখানে আপনি দেখতে পারবেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি, কখন এটি আপডেট হয়েছে এবং কোন পক্ষ অ্যাক্সেস করেছে। এই স্বচ্ছতা আপনাকে আপনার ডেটা জীবনচক্র নিয়ন্ত্রণ করতে দেয়।
তথ্য রপ্তানি টুল
যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা একটি ডাউনলোডযোগ্য ফাইলে রপ্তানি করতে পারেন যাতে আপনি অফলাইনে পর্যালোচনা করতে পারেন এবং বুঝতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী রাখছি। প্রক্রিয়াটি তাৎক্ষণিক এবং আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে শুরু করা যায়।
ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং আপনার তথ্য মুছে ফেলতে চান তাহলে সেটিংসে একটি ওয়ান-ক্লিক অনুরোধ বোতাম আছে। আমরা ৯০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি এবং আপনাকে একটি নিশ্চিতকরণ পাঠাই যাতে আপনি জানেন আপনার ডেটা মুছে ফেলা হয়েছে।
সাপোর্ট গোপনীয়তা চ্যানেল
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম একটি বিশেষ চ্যানেল চালায় যেখানে প্রশিক্ষিত এজেন্টরা ডেটা অনুরোধ, মুছে ফেলার প্রক্রিয়া এবং কমপ্লায়েন্স প্রশ্নে সহায়তা করতে প্রস্তুত থাকে এবং সকল যোগাযোগ গোপনীয় রাখা হয়।